A Thoughtful Experience, From Beginning To End تجربة مدروسة من البداية وحتى النهاية

At VEORA Fashion, every piece is carefully prepared and inspected before shipment. We hope that every order exceeds expectations. However, should you require assistance, please review the following policy. في VEORA Fashion، يتم تجهيز وفحص كل قطعة بعناية قبل الشحن. ونأمل أن تتجاوز كل طلبية توقعاتكم. ومع ذلك، إذا احتجتم إلى أي مساعدة، يرجى مراجعة السياسة التالية.

Returns & Exchanges الاسترجاع والاستبدال

If an item arrives damaged, defective, or significantly different from the item ordered, please contact us within: في حال وصول المنتج تالفاً أو معيباً أو مختلفاً بشكل جوهري عن المنتج الذي تم طلبه، يرجى التواصل معنا خلال:

3 Business Days Of Delivery3 أيام عمل من تاريخ الاستلام

Our team will review the request and provide further instructions where applicable. وسيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتقديم التعليمات اللازمة عند الحاجة.

Eligibility Requirements شروط الأهلية للاسترجاع أو الاستبدال

To be eligible for a return or exchange, items must be: لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون:

• Unusedغير مستخدم
• Unwashedغير مغسول
• In their original conditionبحالته الأصلية كما تم استلامه
• Accompanied by all original tags and packagingمرفقاً بجميع البطاقات والتغليف الأصلي
• Free from perfumes, odours, or signs of wearخالياً من العطور أو الروائح أو أي آثار تدل على الاستخدام

Non-Eligible Returns الحالات غير المؤهلة للاسترجاع

Returns may be declined if: قد يتم رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• The item has been worn or alteredإذا تم ارتداء المنتج أو تعديله
• Original tags have been removedإذا تمت إزالة البطاقات الأصلية
• The item shows signs of useإذا ظهرت على المنتج أي علامات استخدام
• The request falls outside the permitted return periodإذا تم تقديم الطلب بعد انتهاء المدة المسموح بها للاسترجاع

Refund Process استرداد المبالغ المالية

Approved refunds will be processed using the original payment method. سيتم تنفيذ عمليات استرداد المبالغ المالية المعتمدة باستخدام وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.

Processing times may vary depending on the payment provider or financial institution. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ المسترد بحسب مزود خدمة الدفع أو المؤسسة المالية المعنية.

Order Cancellation إلغاء الطلبات

Orders may only be cancelled before preparation, packaging, or shipment has begun. يمكن إلغاء الطلب فقط قبل بدء التجهيز أو التغليف أو عملية الشحن.

Once an order has been prepared or dispatched, cancellation may no longer be possible. وبعد بدء تجهيز الطلب أو شحنه، قد لا يكون الإلغاء متاحاً.